Публичная оферта
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
— «Курьерская служба» — лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца;
— «Продавец» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное (зарегистрированный) в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее (осуществляющий) предпринимательскую деятельность по продаже Товаров дистанционным способом, в рамках службы доставки «ДЕРЖИ РЫБУ»;
— «Покупатель» — любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
— «Сайт» — официальный сайт Продавца, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»по адресу: https://derzhirybu.ru;
— «Телефон» — номер телефона, указанный на Сайте;
— «Товары» — перечень продукции Продавца, представленный на Сайте. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
— «Продажа товаров дистанционным способом» — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, представленным с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении такого договора.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
Общие положения
В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести Товары, представленные на Сайте Продавца, с их доставкой Курьерской службой.
Продавец предоставляет на Сайте Покупателю полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый Товар, в том числе информацию о его цене, внешнем виде, составе, весе.
Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей оферте.
Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу в день опубликования новой оферты на Сайте.
Настоящая оферта признается акцептованной Покупателем с момента совершения им действий, указанных в Разделе 2 оферты.
Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.
Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, а также с размещенными на Сайте условиями участия в Программе лояльности, Политикой Конфиденциальности, Пользовательским соглашением.
При совершении действий, предусмотренных разделом 2 настоящей оферты, Покупатель тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями, изложенными в оферте, а также исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.9 оферты.
Настоящая оферта не определяет срока для ее акцепта.
Порядок оформления заказа товара
Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.
Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.
В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров.
В случае необходимости приобрести дополнительные Товары, Покупатель вправе оформить новый заказ.
Заказ, оформленный Покупателем ранее, не дополняется вновь заказываемыми Товарами.
В случае необходимости отказаться от части Товаров либо при отказе Покупателя от Товара (аннулировании заказа) надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу фактически понесенные им расходы, связанные с изготовлением Товара, в том числе стоимость использованных при изготовлении товара продуктов.
При отсутствии у Продавца необходимого количества или ассортимента заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме. Оплата, произведенная Покупателем за отсутствующие Товары, возвращается Покупателю в полном объеме.
Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.
Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказа Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
Доставка товаров
Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте.
Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
Срок доставки заказа Товаров — 120 минут с момента принятия заказа Товаров. в случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.
Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
Цена товара и порядок оплаты
Цена реализуемого Продавцом Товара указывается в рублях РФ.
Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом Продавец не имеет права изменять цену на заказанный Покупателем Товар.
Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и систему бонусов, информация о которых размещается на Сайте в разделе «Акции». Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Оплата Товара может быть осуществлена Покупателем с помощью банковской карты либо наличными денежными средствами.
Правила оплаты и возврата размещены на сайте Продавца по ссылке https://derzhirybu.ru
Ответственность
Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате некорректного оформления Покупателем заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.
Конфиденциальность и защита персональной информации
Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при оформлении заказа на Сайте.
Порядок рассмотрения споров и претензий
Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте derzhi.rybu@mail.ru
Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.
В случае не достижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Дополнительные условия
Покупатель, соглашаясь с условиями настоящей оферты, дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа, для следующих целей: исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем по заключенному между ними Договору купли-продажи Товара; проведения маркетинговых исследований среди Покупателей и исследования предпочтений Покупателей; проведения розыгрышей призов среди Покупателей; проведения анализа качества оказываемых Продавцом услуг.
Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не требуют дополнительного согласия Покупателя на их отправку и направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю, а также на его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи дистанционным способом.
Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
Правила оплаты и возврата
- Оплата Товаров
1.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
1.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
1.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами;
1.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте. в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
1.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
1.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека происходит на бумажном носителе.
1.4. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
1.4.1. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
1.4.2. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
1.4.3. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
1.5. Случаи отказа в совершении платежа:
1.5.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
1.5.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
1.5.3. данные банковской карты введены неверно;
1.5.4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
1.5.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (918)5351552;
1.5.6. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере
- Возврат и обмен Товаров
2.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
2.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
2.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
2.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после получения Товаров.
2.5. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 2.3, пунктом 2.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.
Контактные данные:
ИП Ли Артем Евгеньевич, 344092, г.Ростов-на-Дону, ул.Волкова 8
ИНН:163207277703
ОГРНИП: 321619600197524
+7 (918) 5351552